Los pagos con QR transforman el comercio en Bolivia: 28 transacciones por segundo
Los pagos digitales ganan terreno en Bolivia, especialmente en la región oriental, donde el 42,4% de las operaciones con billetera móvil se realizan. Comerciantes y estudiantes destacan cómo esta modalidad facilita el día a día y reduce el uso de efectivo.
Cada segundo en Bolivia se procesan 28 pagos mediante código QR, según el Informe de Vigilancia del Sistema de Pagos 2025 del Banco Central de Bolivia (BCB). Este informe resalta el crecimiento de las herramientas digitales en el sistema financiero, con Santa Cruz a la cabeza en operaciones con billetera móvil.
Catalina, quien vende verduras en el mercado Antiguo Abasto, cuenta cómo esta tecnología ha cambiado su negocio: "La mayoría de mis clientes ahora pagan con QR, lo cual me permite hacer ventas incluso a quienes no llevan efectivo". Desde hace aproximadamente cinco años, Catalina ha integrado esta forma de pago y no ha enfrentado inconvenientes.
Las cifras indican que en 2025, los pagos inmediatos mediante QR experimentaron un aumento del 131% en comparación al año anterior, lo que se traduce en un promedio de 1.697 operaciones por minuto, disponibles los siete días de la semana.
El informe del BCB también señala que de enero a junio de 2026, se realizaron 1.142,4 millones de transacciones, un crecimiento del 119,4% en comparación con el mismo semestre de 2025. De estas, el 88,4% correspondió a pagos menores a Bs 500.
Silvia Colque, otra comerciante, empezó a usar QR al abrir su puesto de verduras hace tres años. Ella destaca la facilidad que ofrece, permitiendo que los clientes realicen pagos incluso si han olvidado llevar efectivo, lo que a su vez evita perder ventas.
Crecimiento en la inclusión financiera y el uso de tecnologías
Para entender la magnitud de este cambio, es notable que el 57% de las transacciones realizadas en el primer semestre de 2026 fueron inferiores a Bs 50, lo que indica que el QR se ha convertido en una herramienta habitual para gastos cotidianos.
El BCB subraya que los pagos rápidos representan el 85% de las operaciones realizadas a través de la banca móvil y billeteras digitales, un aumento significativo respecto al 13% registrado en 2022.
Santa Cruz lidera el uso de billeteras móviles con el 42,4% de las operaciones, seguidos de La Paz con 19,8% y Cochabamba con 11,3%. Estos tres departamentos concentran el 73,5% de las transacciones.
María, una comerciante, estima que cerca de la mitad de sus compradores optan por pagar con QR, una opción que prefiere frente al efectivo por seguridad. Sin embargo, también menciona que a veces la aplicación presenta problemas de saturación.
En el ámbito estudiantil, Madeline y Rebeca, estudiantes de Medicina, utilizan QR para sus gastos cotidianos. Rebeca señala que aunque hay quienes aún prefieren el efectivo, muchos jóvenes se están adaptando rápidamente a estas nuevas tecnologías.
Un aspecto importante del crecimiento del QR es su interoperabilidad, la cual permite que los usuarios realicen transacciones entre distintas entidades financieras, facilitando el comercio y permitiendo a quienes antes dependían del efectivo acceder a servicios financieros.
A pesar de la tendencia al alza en el uso del QR, aún existen barreras que impiden su adopción total, como la falta de conocimiento sobre su uso, la desconfianza en su seguridad y la necesidad de dispositivos tecnológicos.
Catalina, quien inicialmente dudaba del uso de esta herramienta, ahora la considera esencial para su negocio. El crecimiento del uso de QR ha cambiado la forma de realizar transacciones, haciendo posible que un cliente sin efectivo pueda llevar sus compras.
La educación financiera es fundamental en este proceso, pues tanto consumidores como comerciantes deben familiarizarse con el uso del QR para que se integre en el día a día de la sociedad boliviana.