Airbnb restringe las exigencias de limpieza a sus huéspedes
La plataforma de alquileres ha actualizado sus políticas para evitar que los anfitriones pidan a los huéspedes tareas que deberían realizar los limpiadores, asegurando así una experiencia más cómoda.
Airbnb ha implementado cambios en sus normativas para regular las solicitudes que los anfitriones pueden hacer a los huéspedes en relación con la limpieza. A partir del 20 de noviembre, los visitantes no podrán ser requeridos a realizar tareas que normalmente corresponderían a un personal de limpieza, incluso si se les ha cobrado una tarifa por limpieza.
Las nuevas directrices permiten a los anfitriones establecer hasta siete normas básicas de la casa y agregar otras peticiones que se consideren "razonables". Sin embargo, se prohíbe exigir tareas como lavar platos, sacar la basura o quitar las sábanas.
Desde la empresa han señalado que estas modificaciones buscan facilitar a los huéspedes la comprensión de las expectativas de los anfitriones, puesto que muchos usuarios habían reportado que las normas eran confusas y complicadas de gestionar.
Asimismo, las normas de cada establecimiento serán más visibles en la plataforma, apareciendo en los recordatorios de las reservas. En casos excepcionales, como restricciones de agua por sequía, los anfitriones podrán realizar solicitudes específicas.
Aunque los anfitriones no podrán imponer multas por el incumplimiento de estas nuevas reglas, mantendrán la potestad sobre las normas de la casa. Si un huésped considera que una solicitud es inapropiada, podrá reportarla y el anfitrión tendrá la opción de apelar.
Esta reforma llega después de que muchos huéspedes expresaran su frustración por requerimientos que consideraban excesivos, especialmente porque ya pagaban una tarifa de limpieza. Recientemente, videos virales en redes sociales han mostrado a anfitriones que revisan meticulosamente sus propiedades tras la salida de los visitantes, lo que ha generado críticas y parodias.